Privatliv og databeskyttelse
Privatlivspolitik for Sygemelding.dk
Denne politik forklarer, hvordan personoplysninger behandles, når en virksomhed bruger Sygemelding.dk til at modtage, bekræfte og dokumentere sygemeldinger.
Sygemelding.dk leveres af TeleRespons, CVR-nr. DK26447399. Spørgsmål om privatliv kan sendes til mail260515@telerespons.com.
- AI’en spørger ikke, hvad medarbejderen fejler.
- Diagnoser er ikke en del af den strukturerede sygemelding og må ikke sendes til lederen.
- Oplysninger behandles automatisk og læses ikke rutinemæssigt af TeleRespons-medarbejdere.
- Autoriseret support kan kun få begrænset adgang, når det er nødvendigt for en konkret support- eller sikkerhedssag.
- Samtalen gemmes ikke permanent som en del af kundens sygemeldingshistorik.
1. Roller og ansvar
Den tilmeldte virksomhed er som udgangspunkt dataansvarlig for behandlingen af oplysninger om egne medarbejdere og fastlægger formål, modtagere og opbevaringsperiode. TeleRespons behandler oplysningerne for at levere Sygemelding.dk og fungerer som databehandler, hvor databeskyttelsesreglerne kræver det.
Der indgås en databehandleraftale med virksomhedskunden. Kunden er ansvarlig for at informere medarbejderne om behandlingen og sikre et gyldigt behandlingsgrundlag.
2. Hvilke oplysninger behandles?
Sygemelding.dk kan behandle virksomhedens CVR-nummer og opsætning, medarbejderens oplyste navn og telefonnummer, tidspunktet for henvendelsen, forventet fraværsperiode, bekræftelsesstatus, tekniske opkalds- og SMS-identifikatorer samt oplysninger, der er nødvendige for sikkerhed, dokumentation og support.
Oplysningen om, at en person er sygemeldt, kan være en helbredsoplysning efter GDPR, selv om der ikke registreres en diagnose. Derfor behandles sygemeldingsoplysninger med skærpede adgangsbegrænsninger og dataminimering.
3. Ingen spørgsmål om diagnose
AI’en er instrueret til ikke at spørge til sygdom, symptomer eller diagnose. Hvis en medarbejder af egen drift nævner helbredsdetaljer, er formålet, at disse ikke indgår i den strukturerede sygemelding eller i notifikationen til virksomheden. Notifikationen skal alene indeholde de nødvendige oplysninger om selve fraværet.
4. Automatisk behandling og begrænset menneskelig adgang
Opkald og sygemeldinger behandles som udgangspunkt automatisk. TeleRespons’ medarbejdere gennemgår ikke rutinemæssigt indholdet af sygemeldinger.
Hvis kunden opretter en konkret supportsag, eller hvis det er nødvendigt for at undersøge en drifts- eller sikkerhedshændelse, kan særligt autoriserede supportmedarbejdere få tidsbegrænset adgang til de oplysninger, der er nødvendige for at løse sagen. Adgangen skal begrænses til det mindst mulige, anvendes fortroligt og ophøre, når behovet ikke længere er til stede.
Supportadgang må ikke bruges til uvedkommende gennemgang, personaleledelse eller andre formål end levering, fejlsøgning, sikkerhed og lovpligtige handlinger.
5. Lyd og teknisk behandling
Samtalen gemmes ikke permanent som en del af sygemeldingshistorikken. Telefoni- og AI-leverandører kan foretage en kortvarig teknisk behandling eller midlertidig opbevaring, når det er nødvendigt for at modtage og strukturere henvendelsen. Materialet skal slettes eller gøres utilgængeligt efter behandlingen i overensstemmelse med den aftalte retention og gældende leverandørvilkår.
Hvis en konkret fejl- eller sikkerhedssag kræver kortvarig bevarelse, begrænses adgangen til autoriseret personale og kun så længe, sagen nødvendiggør det.
6. Formål
Oplysninger behandles for at identificere den rette virksomhed, modtage og bekræfte sygemeldingen, informere aftalte modtagere, dokumentere tidspunkt og status, forebygge misbrug, levere support samt håndtere sikkerhed og lovkrav.
7. Leverandører og overførsler
TeleRespons kan bruge betroede underdatabehandlere til hosting, telefoni, SMS, e-mail og AI-behandling. Leverandører må kun behandle oplysninger efter instruks og til de aftalte formål. Hvis oplysninger behandles uden for EU/EØS, anvendes et gyldigt overførselsgrundlag og relevante kontraktuelle og tekniske garantier.
8. Opbevaring og sletning
Strukturerede sygemeldingsoplysninger opbevares kun så længe, virksomhedskundens formål, dokumentationsbehov, databehandleraftalen og lovgivningen kræver det. Kunden kan anmode om rettelse eller sletning, hvor det er relevant. Tekniske sikkerheds- og faktureringsoplysninger kan opbevares særskilt i den periode, der er nødvendig for disse formål.
9. Sikkerhed
Der anvendes blandt andet adgangsstyring, rollebegrænsning, miljøadskillelse, krypteret transport, logning, dataminimering, leverandørstyring og procedurer for sikkerhedshændelser, hvor det er relevant. Ingen digital løsning kan garanteres helt uden risiko, men sikkerhedsforanstaltningerne tilpasses oplysningernes følsomhed.
10. Rettigheder
Registrerede kan efter omstændighederne have ret til indsigt, rettelse, sletning, begrænsning eller indsigelse. Henvendelser om en konkret sygemelding bør som udgangspunkt rettes til arbejdsgiveren, som er dataansvarlig. TeleRespons bistår kunden i det omfang, databehandleraftalen og GDPR kræver det.
11. Kontakt og klage
Spørgsmål kan sendes til mail260515@telerespons.com. En registreret kan også klage til Datatilsynet over behandlingen af personoplysninger.
Senest opdateret: 27. juli 2026.